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Gestão secretarial de qualidade: seu presente - sua missão
com Magali Amorim Mata
Carga horária
16 horas, divididas em 2 dias.
Objetivos
- Conscientizar o profissional em assessoria executiva sobre a importância da administração de suas funções essenciais e sobre a responsabilidade no gerenciamento de sua carreira.
- Otimizar a produtividade e percepção do profissional sobre a definição e administração de prioridades, aliada à flexibilidade, aperfeiçoando as técnicas de administração do tempo, qualidade e organização, direcionadas ao segmento em que atua, bem como ao perfil dos níveis decisórios que assessora, potencializando resultados.
- Ampliar a visão de seu Papel Executivo como Gestor Empresarial a fim de maximizar e otimizar seu desempenho profissional assegurando a excelência de sua Liderança Feminina e potencializando seus relacionamentos com Qualidade de Vida, tanto com os demais níveis decisórios quanto com sua equipe para juntos atingir objetivos, metas e os resultados empresariais.
- Proporcionar ao profissional em Secretariado comemorar e celebrar em grande estilo sua atuação profissional com aprendizagem e nutrição integral (corpo, mente e alma).
- Exercitar o contato com as emoções, permitindo que sejam expressas e aprendendo a adequá-las aos relacionamentos pessoais e profissionais, como diferencial competitivo.
- Aprender a desenvolver inteligência emocional, para otimizar a arte de trabalhar em equipe, solucionar conflitos interpessoais e lidar, de forma qualitativa, com perfis heterogêneos.
Público alvo
Profissionais de Assessoria e Secretariado Executivo, Assistentes e demais profissionais da gestão administrativa.
Programa
Primeiro dia
Módulo 1 - Gestão Profissional na Assessoria Executiva
- Visão global do papel Secretarial, Dimensão e Atribuições
- Profissionalismo e organização - A interface direta
- Planejamento, Organização, Direção e Controle
- Organização do Ambiente, das Tarefas e da infra-estrutura, de métodos e processos de trabalho
- Organização e Qualidade
- A utilização dos 5 S na organização do trabalho do profissional em assessoria executiva
- O Papel de Agente Facilitador:
-- Mudanças
-- Qualidade
-- Resultados
-- Processo de Comunicação Corporativo
Módulo 2 - Gestão do Tempo
- O tempo como matéria-prima na administração profissional
- Administrando o tempo, como ferramenta básica da produtividade
- Identificando e estabelecendo prioridades
- Eliminando os desperdiçadores de tempo
- O Conceito do tempo linear e circular
- Erradicando o paradigma do tempo como elemento compulsor e incorporando o elemento permissor
- Conciliando qualidade de vida e qualidade profissional, com uma nova visão do tempo
Módulo 3 - Gestão para Relacionamentos Saudáveis
- Conhecendo seu Estilo Gerencial e de seu Executivo
- Exercício Prático
- Interação de Estilos na identificação e orientações pessoais para perceber, agir e interagir com pessoas
- Inteligência Emocional e Equilíbrio Emocional
- Autoestima como ferramenta no gerenciamento de conflitos
- Trabalhando sob pressão
- Dinâmica Vivencial
- Ética: a base para relacionamentos de qualidade
Módulo 4 - Você, Gestora da Sua Carreira
- Seu acervo profissional: competências, habilidades e realizações
- Exercício Prático - Mapeamento de atividades e realizações
- Rede de Relacionamentos: você tem uma Networking?
- Como montar sua rede
- Efeito exponencial das redes
- Roteiro para Encontros eficazes
- Você é Empregável?
- Conceito de empregabilidade
Segundo dia
Abertura com uma palestra especial
Módulo Especial - Inteligência Emocional
- Inteligência Emocional, como ferramenta para otimizar relacionamentos
-- A Arte do Relacionamento
-- Administrar com qualidade as situações de conflitos e ter relacionamentos saudáveis, adultos e qualitativos
-- Equilíbrio Emocional e resiliência
-- Auto-Estima
-- Assertividade ? Agressividade
-- QE x QI
- O Conceito da Inteligência Emocional
- A presença irreversível das emoções no mundo corporativo, como parte das competências vitais dos profissionais de sucesso e como a Inteligência Emocional pode otimizar a performance do profissional em assessoria executiva.
- O QE como elemento vital na qualidade do desempenho, na administração de situações de pressão, na otimização dos resultados e relacionamentos.
- A diferença entre QI e QE e a possibilidade de desenvolver o QE em qualquer idade - O QE, do processo de seleção à promoção, fazendo a diferença na empregabilidade e na evolução profissional.
- As emoções, a saúde integral (corpo, mente e alma) e a interface com a vida profissional e pessoal
- Os cinco passos para o profissional em secretariado adquirir Inteligência Emocional
- Rituais práticos de qualidade diária, para incentivar o uso saudável das emoções
- A inteligência Emocional como parte essencial das novas competências, para conciliar sucesso e felicidade, qualidade de vida pessoal e profissional.
Curriculum de Magali Amorim Mata
- Cursou Secretáriado Executivo Bilingüe pela PUC - SP e pós-graduação em Marketing e Propaganda pela ESPM-SP;
- Experiência de vinte e quatro anos no assessoramento e atendimento a executivos e no relacionamento com clientes internos e externos;
- Participou do curso Technical Secretary & Administrative Assistant pelo CFPA (Center for Professional Advancement) em Amsterdam - Holanda;
- É docente da UNIBAN Brasil nos cursos de Tecnologia em Secretariado e Tecnologia em Logística Empresarial, atuando nas disciplinas de Estratégias de Marketing, Postura Profissional, Redação Empresarial e Técnicas e Rotinas Secretariais;
- É consultora e palestrante;
- Ministra Workshops e Conferências em diversos temas na área secretarial bem como em comunicação, atendimento ao cliente para outros segmentos;
- É ainda membro do Comitê Estratégico de Educação do SINSESP - Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo trabalhando a interdisciplinaridade na formação executiva.
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