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Gestão secretarial de qualidade: seu presente - sua missão
com Magali Amorim Mata
Carga horária
8 horas
Objetivos
- Conscientizar o profissional em assessoria executiva sobre a importância da administração de suas funções essenciais e sobre a responsabilidade no gerenciamento de sua carreira;
- Otimizar a produtividade e percepção do profissional sobre a definição e administração de prioridades, aliada à flexibilidade, aperfeiçoando as técnicas de administração do tempo, qualidade e organização, direcionadas ao segmento em que atua, bem como ao perfil dos níveis decisórios que assessora, potencializando resultados;
- Ampliar a visão de seu papel executivo como gestor empresarial a fim de maximizar e otimizar seu desempenho profissional assegurando a excelência de sua Liderança Feminina e potencializando seus relacionamentos com Qualidade de Vida, tanto com os demais níveis decisórios quanto com sua equipe para juntos atingir objetivos, metas e os resultados empresariais;
- Proporcionar ao profissional em secretariado comemorar e celebrar em grande estilo sua atuação profissional com aprendizagem e nutrição integral (corpo, mente e alma);
- Exercitar o contato com as emoções, permitindo que sejam expressas e aprendendo a adequá-las aos relacionamentos pessoais e profissionais, como diferencial competitivo;
- Aprender a desenvolver inteligência emocional, para otimizar a arte de trabalhar em equipe, solucionar conflitos interpessoais e lidar, de forma qualitativa, com perfis heterogêneos.
Público alvo
Profissionais de assessoria e secretariado executivo, assistentes e demais profissionais da gestão administrativa.
Programa
Módulo 1 - Gestão profissional na assessoria executiva
- Visão global do papel secretarial, dimensão e atribuições;
- Profissionalismo e organização - a interface direta;
- Planejamento, organização, direção e controle;
- Organização do ambiente, das tarefas e da infra-estrutura, de métodos e processos de trabalho;
- Organização e qualidade
- A utilização dos 5S na organização do trabalho do profissional em assessoria executiva;
- O papel de agente facilitador:
- Mudanças;
- Qualidade;
- Resultados;
- Processo de comunicação corporativa;
Módulo 2 - Gestão do tempo
- O tempo como matéria-prima na administração profissional;
- Administrando o tempo, como ferramenta básica da produtividade;
- Identificando e estabelecendo prioridades;
- Eliminando os desperdiçadores de tempo;
- O Conceito do tempo linear e circular;
- Erradicando o paradigma do tempo como elemento compulsor e incorporando o elemento permissor;
- Conciliando qualidade de vida e qualidade profissional, com uma nova visão do tempo;
Módulo 3 - Gestão para relacionamentos saudáveis
- Conhecendo seu estilo gerencial e de seu executivo;
- Exercício prático;
- Interação de estilos na identificação e orientações pessoais para perceber, agir e interagir com pessoas;
- Inteligência emocional e equilíbrio emocional;
- Auto-estima como ferramenta no gerenciamento de conflitos;
- Trabalhando sob pressão;
- Dinâmica vivencial;
- Ética: a base para relacionamentos de qualidade;
Módulo 4 - Você, gestora da sua carreira
- Seu acervo profissional: competências, habilidades e realizações;
- Exercício prático: mapeamento de atividades e realizações;
- Rede de relacionamentos: você tem "uma" networking?
- Como montar sua rede;
- Efeito exponencial das redes;
- Roteiro para Encontros eficazes;
- Você é "empregável"?
- Conceito de empregabilidade.
Curriculum de Magali Amorim Mata
- Cursou Secretáriado Executivo Bilingüe pela PUC - SP e pós-graduação em Marketing e Propaganda pela ESPM-SP;
- Experiência de vinte e quatro anos no assessoramento e atendimento a executivos e no relacionamento com clientes internos e externos;
- Participou do curso Technical Secretary & Administrative Assistant pelo CFPA (Center for Professional Advancement) em Amsterdam - Holanda;
- É docente da UNIBAN Brasil nos cursos de Tecnologia em Secretariado e Tecnologia em Logística Empresarial, atuando nas disciplinas de Estratégias de Marketing, Postura Profissional, Redação Empresarial e Técnicas e Rotinas Secretariais;
- É consultora e palestrante;
- Ministra Workshops e Conferências em diversos temas na área secretarial bem como em comunicação, atendimento ao cliente para outros segmentos;
- É ainda membro do Comitê Estratégico de Educação do SINSESP - Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de São Paulo trabalhando a interdisciplinaridade na formação executiva.
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