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Indicadores da eficácia dos processos de T&D
com Benedito Milioni
8 horas
Transferir metodologia de construção e aplicação de indicadores de desempenho nas diversas ações de Treinamento e Desenvolvimento, de modo a que os treinandos possam desenhar estratégias de gestão das suas áreas de trabalho, redigir objetivos com precisão e dispor de elementos para análise dos efeitos das diversas ações de sua área.
Profissionais de RH, principalmente os envolvidos nos processos de Treinamento e Desenvolvimento.
- T&D da atualidade: as exigências de prova de valores que agrega.
- Destaque das exigências das Normas de Qualidade quanto ao indicadores na Gestão de Treinamento.
- Human Resources Balanced Scorecard de Kaplan e Norton: uma panorâmica dos fundamentos, para contextualizar os indicadores.
- Benchmarking, segundo o seu principal nome (Jac Fitz-Enz) e como depende do uso criterioso de indicadores.
- Tipos de indicadores: de gestão, de efeitos, de resultados, quantitativos, qualitativos e referenciais.
- Critérios não-oficiais, mas geralmente aceitos para construção de indicadores, segundo o MEFP Ministério da Economia, Fazenda e Planejamento, IPEA Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada, Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade, 1991.
- Descobrindo indicadores de desempenho onde não são claramente visíveis, trabalhando em sintonia com os clientes internos.
- Como obter os indicadores aplicáveis ao processo de Recrutamento e Seleção e como usá-los para provar o valor da área (relação custo x benefícios para a empresa).
- Como obter indicadores de situação pré e pós-treinamento usando os clientes internos como fontes de pesquisa.
- Critérios para transformar os indicadores obtidos em cifras: rastreamento, trabalhando em grupos com os treinandos, estimativas, pesquisa documental e outros.
- Análise e exercitação dos indicadores-chaves de cada tipo de indicadores (70% do tempo do curso).
- Como redigir, corretamente, objetivos para treinamento com base em indicadores de desempenho esperado pós-treinamento: fundamentos exercitação supervisionada.
- Como montar um relatório de Gestão de T&D com base em indicadores: modelo aberto às adaptações de cada empresa.
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Curriculum de Benedito Milioni
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- Graduado em Sociologia e Administração, 38 anos de carreira em RH, autor de 25 livros e 25 manuais técnicos, gerador de tecnologia em RH, dirigiu treinamentos para mais de 2.976 grupos (cerca de 66.000 treinandos), dos quais perto de 34.000 da especialização de RH;
- Participa, regularmente, como conferencista sobre tecnologia de gestão em T&D em eventos nacionais, internacionais e mundiais;
- É diretor técnico da ABTD Nacional (Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento), pela qual foi o coordenador científico do CBTD 2.001 - Congresso Brasileiro de Treinamento e Desenvolvimento, bem como do CBTD 2.002, 2.003, 2.004 e membro da Comissão Científica em 2005, 2006 e 2007 E-Member Internacional da ASTD (American Society for Training and Development);
- Publica 10 artigos técnicos em média por mês, em jornais, revistas especializadas e portais da INTERNET. Prestou serviços a mais de 240 empresas, no Brasil e no exterior (América Latina, América Central, África e Europa).
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