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Motive seus funcionários através do Feedback assertivo
com Luis Sérgio Lico


Carga horária
8 horas


Objetivos
Fornecer visão e ferramentas essenciais para solucionar conflitos, agregar equipes, promover início positivo, corrigir desvios nas ações, aumentar o desempenho dos profissionais e das organizações. Proporcionar estratégias atuais.


Público alvo
Profissionais que atuem na atividade de gerenciamento, coordenação ou supervisão de grupos, e outros profissionais que reconheçam a importância do conhecimento do assunto para o desenvolvimento de sua carreira.


Programa
- Conceitos e atualidades
- A importância das razões e afetos
- Falar e Ouvir: o exercício do feedback
- Como dar e receber feedback estruturado?
- Construindo KPIs/KPAs e outros indicadores
- Como conquistar a confiança de quem recebe o feedback
- O processo de feedback: insignificâncias - irrelevâncias - mensagens - positividades
- Lidando com as reações ao se receber um feedback
- Instâncias rotineiras: receptividade - resistência - terceirização da culpa
- Instâncias de tensão: demissionário - descontrole emocional – presenteísmo
- Topografia dos obstáculos: dificuldade em ouvir - imaturidade - sensibilidade
- Intervenção para mudança organizacional: noções sobre TGS (Teoria geral dos sistemas)
- Benefícios do processo de feedback: clientes, equipes, funcionários, líderes e a organização



Curriculum de Luis Sérgio Lico
- Mestre em Filosofia;
- Conselheiro organizacional e especialista em desenvolvimento profissional;
- Coordenador de Educação Corporativa da UNISESCON;
- Membro do GEEP - Grupo de Excelência e Planejamento Estratégico do CRA/SP;
- Professor da pós-graduação em Psicologia Organizacional da UNISA, SIEESP e Universidade Quantum;
- Atua há mais de 10 anos na formação de competências, consciências e talentos;
- Mais de 20.000 profissionais estiveram em seus cursos e palestras, em todo o Brasil;
- Autor dos livros: "O Profissional Invisível" e "Fator Humano".
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