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Como administrar conflitos
com Solange Matilde
8 horas
Desenvolver nos ocupantes de cargos de gestão, diretores, gerentes e supervisores, tanto no meio administrativo quanto no industrial e comercial, ou naqueles que serão indicados para estas funções, a competência da inteligência emocional para a gestão de conflitos nos processos de liderança e relacionamentos interpessoais, buscando harmonização para viabilização das metas coletivas.
Gerentes, empresários, profissionais em geral que convivam com problemas no dia a dia.
- Inteligência emocional sem mistérios: exame das dinâmicas emocionais decorrentes das mudanças constantes;
- Como desenvolver a resiliência individual e da equipe, proporcionando equilíbrio das forças antagônicas que freiam o desempenho humano;
- Criação de estratégias para diminuirmos conflitos intra e inter equipes;
- Identificar as necessidades de mudanças planejando os pontos essenciais para mudança de atitude;
- Identificar os tipos de relacionamentos conflituosos e improdutivos na equipe;
- Necessidade de afeto e reconhecimento;
- Relações de dependência, independência e interdependência;
- Desqualificação - detectar e confrontar os comportamentos desqualificativos;
- Grandiosidade e minimização dos problemas ou situações;
- Filtros internos de referencia - ECRO;
- Diversidade e alteridade
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Curriculum de Solange Matilde
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- Psicóloga formada pela Universidade Mackenzie em São Paulo;
- Atua nas áreas clínica, educacional e organizacional e analista transacional pelo Instituto Gente;
- Ministrou treinamentos em empresas como: Accor do Brasil, Microsoft, Assisnet, Fitacabo, Innovaction, Microsiga, Phonoway, Quartzolit Accept, Editora, Esso, F& I, Promofarma, Cesp, Furnas, Grupo Jacto, Bauducco, Bradesco, Lojas Pernambucas, Fedex, Sabesp, Esso, Petrobrás Macaé/Aracaju, Chesf-Paulo Afonso e outras;
- É palestrante sobre qualidade de vida em empresas como: Ticket do Brasil, Daslu, CDHU, Hipermercados Andorinha, Sub Prefeitura Tucuruvi da Cidade de SP e no Congresso Brasileiro de T&D em 2007;
- Atua em diversas instituições filantrópicas do Estado de São Paulo, tais como: Incor, Instituto da Criança, Gemb, Arca do Brasil, Inst.Câncer Dr. Arnaldo.
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