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Ciclo PDCA - Metodologia de Análise e Solução de Problemas
com Fernando Albuquerque


Carga horária
8 horas


Objetivos
Fornecer subsídios aos participantes na busca de um método estruturado através do ciclo PDCA (planejar,fazer,checar e agir) para análise e solução de problemas. O treinamento desenvolve um trabalho focado na priorização das principais oportunidades de melhoria nos processos organizacionais, sempre buscando encontrar a causa raiz da geração dos problemas para posterior eliminação da mesma.

O treinamento esta baseado na apresentação da metodologia estruturada para alcançar este objetivo, bem como trabalhar com as ferramentas da qualidade em todas as etapas do ciclo PDCA, e desta forma:

  1. Identificar os problemas: Definir claramente o problema “prioritário” e reconhecendo sua importância.
  2. Através da Observação: Investigar as características específicas do problema com uma visão ampla e sob vários pontos de vista.
  3. Analisar: Descobrir as causas fundamentais e chegar na causa Raiz para sua eliminação.
  4. Gerar um Plano de ação: Conceber um plano para bloquear as causas fundamentais e a Causa raiz.
  5. Execução do plano de ação: Desta forma bloqueando as causas fundamentais e Raiz.
  6. Verificação: Fazer a checagem para garantir se o bloqueio foi efetivo.
  7. Padronização: Trabalhar de maneira preventiva para garantir o não reaparecimento do problema.
  8. Conclusão: Realizar o fechamento de todo processo visando recapitular todo o processo de solução do problema para trabalhos futuros.


    Público alvo
    Profissionais envolvidos no gerenciamento, coordenação, liderança ou participação em processos de diversos segmentos.


    Programa
    1 - Conceito do Ciclo PDCA e MASP (Método de Análise e Solução de Problemas)

    - Conceitos de “Problema”;
    - Princípios básicos do ciclo PDCA; e
    - “Oportunidades de melhoria”
    - O Custo da Má-Qualidade – Os Verdadeiros Custos

    2 - Etapas para Análise e Solução de Problema

    3 - Ferramentas da Qualidade – Apoio a Metodologia

    - Lista de Verificação
    - Brainstorming
    - Diagrama de causa e efeito – Ishikawa
    - Gráficos de Controle
    - Diagrama de Causa e Efeito
    - GUT – Gravidade, Urgência e Tendência
    - Plano de ação (5W2H)
    - Fluxograma
    - Diagrama de Pareto
    - Estratificação
    - Histograma

    4 - Aplicação das Ferramentas da Qualidade

    5 - Análise do Método de não -Conformidade do dia-a-dia

    6 - Como formar times de otimização de processos – Foco na utilização da Metodologia

    7 - Gerenciando as informações dos times para atendimento aos requisitos de melhoria através do Ciclo PDCA

    8 - Exercícios práticos.


    Curriculum de Fernando Albuquerque
    - Mestre em Administração de Empresas - UFRGS;
    - Graduado em Engenharia Mecânica pela PUC/RS;
    - Professor do curso de pós-graduação em Gestão da Qualidade na PUC/RS;
    - Professor do curso de pós-graduação no curso de Administração de Empresas na Universidade Ritter dos Reis;
    - Professor do curso de pós-graduação em Gestão da Qualidade na Universidade Franciscana de Santa Maria/RS;
    - Tem mais de 17 anos de experiência em empresas multinacionais e nacionais, com atuação nas áreas de produção, processo, qualidade e marketing;
    - Palestrante (Nacional e Internacional), mais de 50 palestras em diferentes áreas;
    - Atuou em projetos para Petrobras, John Deere, Springer Carrier e outras empresas.

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