O treinamento esta baseado na apresentação da metodologia estruturada para alcançar este objetivo, bem como trabalhar com as ferramentas da qualidade em todas as etapas do ciclo PDCA, e desta forma:

1. Identificar os problemas: Definir claramente o problema “prioritário” e reconhecendo sua importância.
2. Através da Observação: Investigar as características específicas do problema com uma visão ampla e sob vários pontos de vista.
3. Analisar: Descobrir as causas fundamentais e chegar na causa Raiz para sua eliminação.
4. Gerar um Plano de ação: Conceber um plano para bloquear as causas fundamentais e a Causa raiz.
5. Execução do plano de ação: Desta forma bloqueando as causas fundamentais e Raiz.
6. Verificação: Fazer a checagem para garantir se o bloqueio foi efetivo.
7. Padronização: Trabalhar de maneira preventiva para garantir o não reaparecimento do problema.
8. Conclusão: Realizar o fechamento de todo processo visando recapitular todo o processo de solução do problema para trabalhos futuros.
   
   
   

   Público alvo

   Profissionais envolvidos no gerenciamento, coordenação, liderança ou participação em processos de diversos segmentos.
   
   
   

   Programa

   1 - Conceito do Ciclo PDCA e MASP (Método de Análise e Solução de Problemas)

   - Conceitos de “Problema”;
   - Princípios básicos do ciclo PDCA; e
   - “Oportunidades de melhoria”
   - O Custo da Má-Qualidade – Os Verdadeiros Custos

   2 - Etapas para Análise e Solução de Problema

   3 - Ferramentas da Qualidade – Apoio a Metodologia

   - Lista de Verificação
   - Brainstorming
   - Diagrama de causa e efeito – Ishikawa
   - Gráficos de Controle
   - Diagrama de Causa e Efeito
   - GUT – Gravidade, Urgência e Tendência
   - Plano de ação (5W2H)
   - Fluxograma
   - Diagrama de Pareto
   - Estratificação
   - Histograma

   4 - Aplicação das Ferramentas da Qualidade

   5 - Análise do Método de não -Conformidade do dia-a-dia

   6 - Como formar times de otimização de processos – Foco na utilização da Metodologia

   7 - Gerenciando as informações dos times para atendimento aos requisitos de melhoria através do Ciclo PDCA

   8 - Exercícios práticos.
   
   
   

   Curriculum de Fernando Albuquerque

   - Mestre em Administração de Empresas - UFRGS;
   - Graduado em Engenharia Mecânica pela PUC/RS;
   - Professor do curso de pós-graduação em Gestão da Qualidade na PUC/RS;
   - Professor do curso de pós-graduação no curso de Administração de Empresas na Universidade Ritter dos Reis;
   - Professor do curso de pós-graduação em Gestão da Qualidade na Universidade Franciscana de Santa Maria/RS;
   - Tem mais de 17 anos de experiência em empresas multinacionais e nacionais, com atuação nas áreas de produção, processo, qualidade e marketing;
   - Palestrante (Nacional e Internacional), mais de 50 palestras em diferentes áreas;
   - Atuou em projetos para Petrobras, John Deere, Springer Carrier e outras empresas.